ブライダルエステブログ 【来てよかったです！】

昨日、初めて来店されたお客様が、トリートメント終了後「来てよかったです！」と、嬉しそうに、担当したエステティシャンに言っているのが聞こえました。

そうなのです。聞こえているだけで、どのような方が見えているのかはわかりませんでした。

Riekoは、サロンにいる時のほとんどが、トリートメントをしているので奥のボディルームにいます。

お一人の方のトリートメントをしている時間が長く、電話に出ることもめったになく、部屋を出るのは、トリートメントの途中で手を洗いに出たり、次の方のトリートメントの合間だったり、そんなときに、フロアにいらっしゃるお客様にご挨拶をしながら二言三言お話をしたり・・・。しかし、壁を越えて聞こえてくる会話でサロンの様子がわかります。

昨日来店されたお客様は、ホームページをご覧になってご連絡をくださった方。当日予約のブライダルエステのお客様でした。

「来てよかった」のお声は、最高です！

この声が、この言葉が聞きたくて、エステティシャンたちはみんな頑張ります。

「ありがとう」の言葉が、これからのエステティシャンの成長の糧になります。

お客様とエステティシャンの明るい声が、サロンのBGMになります。

普段、電話を取ることがないわたくしRiekoが、電話のそばを通ったら、たまたま鳴りました！

受話器の向こうは、半年前にブライダルエステを受けられた方でした。

お母様と3人で今度来店されます。「ブライダルエステをしてくださった方にお願いしたいのですが・・・」

嬉しいです！「かしこまりました」受けるRiekoの声も明るくなります。

エステティックスナバは、

こういうエステティシャンのおかげで成り立っているのかもしれませんね。

そんな気持ちが湧いてきた昨日のサロンの出来事でした。

ブライダルエステのお客様から、お写真とともにお礼のメールが届きました。

エステティックスナバ

ご関係者各位

前略　盛夏の候、皆様にはご健勝のこととお慶び申し上げます。

○○○○と申します。

先日はブライダルエステで大変お世話になりました。

無事に8月2日に挙式・披露宴を執り行うことができましたのも、

皆様のお心遣いがあったからこそと存じております。

恥ずかしながら、披露宴の写真を送らせていただきますので、

皆様とご笑納いただければと思います。

最後になりましたが、皆様、体調などにはくれぐれもお気をつけになり、

今後のますますのご発展とご活躍をお祈り申し上げます。

本当にありがとうございました。

とてもご丁寧なメールをいただき、早速エステティシャンからのメッセージを返信いたしました。

「メール、お写真を拝見いたしました。ドレス姿、ステキです。ご主人さまもすごくお優しそうな方ですね。○○様の幸せそうな笑顔を拝見して、私たちもなんだかすごく幸せな気持ちになりました。11月にはいよいよ男の子の誕生で、幸せ続きですね。お体に気をつけて、元気な赤ちゃんを産んでください。そして、また、○○様とお話しできる日を心待ちにしております」

もちろん、Riekoからのメッセージも添えて。。。

こういうメールやお葉書をいただくことがありますが、本当に嬉しいですね。

普段、なかなかブライダルエステのお客様と接する時が少なく、エステティシャンに頼りっぱなしです。最近、少し時間ができてきたので、ブライダルの方のカウンセリングをさせていただく時間を作ろうかと思案しているところです。

by 新宿伊勢丹会館5階・エステティックスナバ Rieko(砂場理恵子)